Cara Meningkatkan Pendapatan Bisnis Online Anda

Saluran penjualan bisnis online mencakup setiap langkah dari seseorang yang mengunjungi situs web hingga bergabung dengan daftar email, hingga pembelian dan pembelian berulang. Meskipun upaya besar kemungkinan dilakukan untuk merancang dan memproduksi produk dan mengamankan pelanggan, sebagian besar bisnis dapat berbuat lebih banyak untuk mengoptimalkan saluran mereka, membuat dampak besar pada profitabilitas mereka.

John Ainsworth adalah pendiri Data Driven Marketing, agensi yang bekerja dengan pembuat kursus online, yang “sudah memiliki lalu lintas web dan produk hebat, tetapi penjualannya tidak cukup”. Lebih dari dua puluh tahun membangun saluran penjualan, Ainsworth telah menganalisis ratusan juta dolar dalam bisnis online, untuk menyampaikan pembelajaran kepada kliennya. Banyak dari lima dan enam klien Ainsworth telah mencapai tujuh angka dalam pendapatan tahunan setelah menerapkan panduannya.

Melakukan perbaikan pada setiap elemen senyawa saluran penjualan. Saya mewawancarai Ainsworth untuk mengetahui tujuh taktik paling ampuh yang dapat diterapkan oleh pemilik bisnis online.

1. Tambahkan “Order Bumps”

“Ini adalah cara termudah untuk meningkatkan total pendapatan,” jelas Ainsworth, “dan industri lain selalu melakukannya.” Benjolan pesanan adalah produk tambahan yang ditawarkan di halaman checkout, melalui kotak centang. Ini adalah produk yang menyertai apa yang dibeli pelanggan. “Di McDonalds, jika Anda memesan Big Mac, mereka akan bertanya ‘apakah Anda ingin kentang goreng dengan itu?’ Jika Anda menambahkan sesuatu ke keranjang Amazon Anda, maka mereka akan menyarankan produk lain yang mungkin ingin Anda beli.” Amazon telah melaporkan bahwa 35% dari pendapatannya dihasilkan dari cross-selling dan up-selling.

“Untuk kursus online, pesanan bisa berupa buku kerja PDF.” Pada halaman checkout atau order, tambahkan beberapa kalimat yang menjelaskan produk dan harganya. Ainsworth menjelaskan bahwa “40% hingga 60% orang yang membeli kursus online akan membeli produk pesanan, dan untuk toko e-niaga itu antara 5% dan 15% pelanggan.”

2. Buat Peningkatan Penjualan

Dengan corong bisnis online, upsell ditawarkan setelah pelanggan check out. Setelah Anda membeli tiket penerbangan, Anda akan mendapatkan asuransi liburan, penyewaan mobil, dan hotel mewah. Seringkali mereka ditawarkan di email tindak lanjut atau di halaman konfirmasi pembelian.

Harganya cenderung sama atau sedikit lebih mahal dari produk aslinya. “Sekitar 10-20% orang akan membeli penawaran tambahan ini,” kata Ainsworth. “Jika Anda menjual kursus pembelajaran bahasa dasar, upsell bisa menjadi kursus lanjutan. Untuk langganan bulanan, upsell bisa berupa langganan triwulanan atau tahunan. Untuk sebotol suplemen, upsellnya bisa 3 botol.”

Lihat produk Anda yang paling populer, pilih produk yang masuk akal untuk dibeli pelanggan berikutnya dan tawarkan untuk dijual di halaman konfirmasi. Menawarkan diskon satu kali untuk produk upsell adalah alasan kuat bagi pelanggan untuk membelinya di sana dan kemudian.

3. Tingkatkan Penawaran Anda

Ingin membeli produk terlaris yang terbukti, sangat diakui, dengan jaminan uang kembali dan pengembalian super mudah ini? Ini adalah tawaran yang menarik, jadi mengapa tidak? Ainsworth menjelaskan bahwa “meningkatkan penawaran Anda tidak berarti mengurangi harga atau meningkatkan produk Anda, melainkan menawarkan bonus yang lebih baik dan jaminan yang lebih baik.”

Ketika pelanggan membeli dari Anda, mereka mengambil risiko. Mereka berisiko kehilangan uang dan tidak bahagia. Ainsworth ingin Anda mengambil risiko. “Jika risikonya adalah pelanggan, lebih sedikit orang yang membeli. Jika risikonya adalah milik Anda, lebih banyak yang akan melakukannya.” Bisakah Anda memasukkan apa pun yang mengurangi risiko ketidakpuasan lebih jauh? Ini disebut koin dan terdiri dari tambahan yang menambah nilai gila bagi pelanggan tetapi tidak membebani Anda apa pun. Lembar kerja gratis, tweet promosi, tautan balik situs web. Mungkin pengiriman kilat atau undangan ke webinar atau grup eksklusif.

Cari tahu apakah Anda dapat menawarkan janji kepuasan atau jaminan uang kembali untuk mengambil risiko dari keputusan pelanggan masa depan Anda.

4. Jual ke Daftar Email Anda

Sebagian besar pendapatan di ruang bisnis online berasal dari email, bukan langsung dari lalu lintas situs web atau media sosial. “Beberapa klien kami menghasilkan ratusan ribu dolar sebulan dari email yang mereka kirim,” jelas Ainsworth, tetapi “pemilik bisnis online ingin berhati-hati “untuk tidak membombardir pelanggan mereka dengan begitu banyak promosi penjualan sehingga mereka berhenti berlangganan dengan kesal.”

Agar tidak membosankan atau mengganggu pelanggan Anda, Ainsworth menjelaskan bahwa Anda harus “menggunakan campuran konten dan promosi yang menarik dan bernilai tambah di setiap email.” Jadikan pelanggan email Anda menyukai email Anda, dan bahkan berharap untuk menerimanya. Ini akan “mengurangi tingkat berhenti berlangganan Anda dan akan membuat Anda menjual setiap bulan.”

Pastikan mereka yang siap membeli memiliki kesempatan untuk melakukannya dengan menjual dalam buletin email Anda.

5. Kembangkan Daftar Email Anda

Sekarang Anda menghasilkan lebih banyak uang dari email Anda, langkah selanjutnya adalah mengembangkan daftar Anda. Ainsworth menjelaskan “daftar email Anda adalah aset pemasaran Anda yang paling berharga, tetapi rata-rata situs web 4D Slot memiliki tingkat keikutsertaan kurang dari 1%.” Ainsworth percaya bahwa hampir setiap situs dapat mencapai 2-5%, “yang berarti pertumbuhan besar dari waktu ke waktu.”

Hitung tingkat keikutsertaan Anda dengan mengambil jumlah pelanggan baru yang Anda amankan per bulan, membaginya dengan lalu lintas situs web Anda dan mengalikan jumlahnya dengan 100. Kurang dari 2% berarti Anda meninggalkan pendapatan di atas meja.

Kembangkan daftar email Anda dengan membuat magnet utama yang sangat diinginkan, yang merupakan sumber daya gratis yang dikirim ke pelanggan baru, memberikan seseorang alasan yang tulus untuk berlangganan. Gunakan magnet timah dengan nilai persepsi tinggi dan tautkan ke magnet timah di banyak tempat di situs Anda.

6. Tingkatkan Halaman Penjualan Anda

Halaman penjualan yang buruk adalah hal biasa. Gambar yang tidak jelas, deskripsi yang membingungkan, dan tidak adanya perjalanan yang jelas di sekitar situs web sering kali menimbulkan lebih banyak keberatan daripada jawaban mereka. Ainsworth memiliki daftar komponen halaman penjualan yang hebat, yang seharusnya “menarik perhatian, menjelaskan manfaat produk Anda, menjawab pertanyaan prospek Anda, dan menenangkan ketakutan mereka.” Pengunjung situs Anda kemungkinan besar tertarik untuk membeli, tetapi ketika mereka menjadi gugup, tidak nyaman, dan takut bahwa itu tidak akan berhasil, mereka cukup mengeklik.

“Ada lima belas elemen penting untuk halaman penjualan yang harus Anda sertakan. Tiga dari yang paling penting adalah testimonial (yang memberikan bukti sosial yang sangat berharga), jaminan dan pertanyaan yang sering diajukan.” Dalam pengalaman Ainsworth, “hampir setiap halaman penjualan kehilangan beberapa elemen ini dan melakukan yang lain dengan buruk.”

Lihat halaman penjualan Anda dengan pandangan baru dan lakukan perbaikan, atau minta pendapat anggota audiens target Anda.

7. Tingkatkan Halaman Checkout Anda

Jadi, Anda telah mengoptimalkan halaman penjualan Anda dan menambahkan jaminan, peningkatan penjualan, dan peningkatan pesanan ke troli Anda. Ada lagi. “Banyak orang jatuh pada rintangan terakhir dengan memiliki halaman checkout yang buruk” jelas Ainsworth. “Seseorang berada di halaman checkout karena mereka ingin membeli, tetapi saat memasukkan detail kartu kredit mereka, mereka paling tidak yakin. Sangat penting untuk meyakinkan mereka di sini.”

Elemen penting untuk ditambahkan ke halaman checkout termasuk “jaminan Anda, testimonial, pengingat tentang apa yang termasuk dalam produk, bersama dengan manfaat dan lencana kepercayaan.” Semua ini berarti pelanggan Anda merasa lebih nyaman menghabiskan uang mereka dengan Anda.

Bagaimana tampilan halaman checkout Anda? Pastikan itu membangkitkan kepercayaan dan keyakinan di banyak tempat.

Ada beberapa cara untuk mengembangkan bisnis online dan tidak semua cara itu termasuk membuat lebih banyak produk atau menulis lebih banyak konten untuk mengarahkan lalu lintas. Tambahkan peningkatan pesanan, buat peningkatan penjualan, dan tingkatkan penawaran Anda untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan per transaksi. Tingkatkan halaman situs web Anda, kembangkan, dan jual ke daftar email Anda untuk mengonversi lebih banyak lalu lintas menjadi penjualan.